Pour tout retour, le client est invité à remplir ce formulaire. Nous vous contacterons et vous indiquer les étapes de retour. Le formulaire de retours est valable pour une durée de 14 jours ouvrés à compter de la date d’envoi. Tout colis envoyé sans nous avoir envoyé ce formulaire de retours sera systématiquement refusé. 

Le produit devra être retourné dans les 14 jours à compter de l’envoi du formulaire de retours par le client, dans son emballage d’origine (sans modification, altération et complet). Si tel n’est pas le cas, Monsieur Lucette se réserve le droit de refuser le traitement de ces produits. Aucune réclamation ne pourra être acceptée en cas de non-respect de ces formalités par le client. 

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Il appartiendra au client de fournir toute justification quant à la réalité des anomalies constatées et le client devra laisser à Monsieur Lucette toute facilité pour procéder à la constatation de ces vices pour y porter remède (vous pouvez nous envoyer une photo via le formulaire de retours).

Monsieur Lucette rectifiera dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits fournis dont le défaut de conformité aura été dûment prouvé par le client. 

Dès réception de vos produits, nous procéderons au remboursement. 

Nous ne procédons qu’à des remboursements. Les échanges sont impossibles. Si vous souhaitez une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il vous faut passer une nouvelle commande et nous faire une demande de retour via notre formulaire de retours en cliquant ici. 

Vous disposez d’un délai de 14 jours après votre achat pour faire une demande de retour. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage et conditionnement d’origine, neufs, non portés,  non lavés. Tout article renvoyé non conforme ou abimé ne sera pas accepté en retour. 

Pour  obtenir le remboursement, vous devez respecter les conditions de retour. 

Les remboursements des articles seront effectués dans un délai maximum de 30 jours dès réception de vos produits ainsi que du formulaire de retours.  

Le règlement du remboursement s’effectuera par le paiement d’origine.